العملاء

      تسجيل الدخول بالهوية الرقمية

      المورّدون

      تابع لبوابة المورّدين

      آخر تحديث بتاريخ 10 يناير 2024

      الشروط والأحكام

      تُمثل تياسير خدمةً اختيارية تُوفرها الدار العقارية (ش.م.ع) وتُروج لها هيئات ومؤسسات مختلفة لدى حكومة أبوظبي، وقد تتغير من وقت لآخر ("تياسير"). تُشغل تياسير ("نحن" أو "الخاص بنا" أو "لدينا") وتُدير هذا الموقع الإلكتروني ومحتوياته، وتُقدم الخدمات (كما هي مُحدَّدة في الجزء "ب" من هذه الشروط)، وتنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على جميع الأشخاص الذين يختارون الوصول إلى تياسير و/أو الخدمات أو استخدامها ("العميل" أو "أنت"). ينبغي عليك قراءة هذه الشروط بعناية قبل التسجيل لدى تياسير والوصول إلى الخدمات و/أو استخدامها.

      أ. قبول هذه الشروط

      تقبل بموجبه عند التسجيل للحصول على الخدمات وتوافق على هذه الشروط التي تنطبق على قيام تياسير بإمدادك بالخدمات (كما هي مُحدَّدة في الجزء "ب" أدناه).

      إذا لم يوافق العميل في أي وقت على الشروط يجب عليه الانسحاب/الخروج من هذه الخدمات، ويظل العميل ملتزمًا بالشروط إلى أن ينسحب من الخدمات. يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر.

      ب . الخدمات المُقدمة من تياسير

      عند التسجيل لدى تياسير (ويوافق العميل بموجبه على الالتزام بهذه الشروط)، يتعين على العميل اختيار الخدمات التي يطلب من تياسير توفيرها ("الخدمات") ولا يتعين على تياسير توفير أي خدمات إضافية خارج نطاق الخدمات ما لم يختر العميل أي خدمة من ذلك القبيل وقت التسجيل لدى تياسير.

      إذا طلب العميل توفير أي خدمات إضافية عقب التسجيل المبدئي يجب على العميل التقدم بطلب لتوفير الخدمات الإضافية من خلال النظام الذي تُطبقه تياسير في موقعها الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك أو غيرها من المنصات الإلكترونية من وقت لآخر ("الخدمات الإضافية"). لا يُعدّل نطاق الخدمات إلا لكي يشمل توفير الخدمات الإضافية بموجب موافقة تياسير التي تُؤكد طلب العميل للخدمات الإضافية.

      إلى الحد التالي:

      • تشتمل الخدمات على زيارة واحدة (1) أو أكثر للموقع، ويقر العميل ويوافق على أن الوقت المُخصص لزيارة الموقع تُحدده تياسير وفقًا لتقديرها المُطلق.

      • تشتمل الخدمات على مراجعة لأي مستندات بشرط أن تقتصر مراجعة تياسير لأي مستندات بصرامة على مراجعة واحدة للمستندات. إذا طلب العميل أي مراجعة تالية عقب تنقيح المستندات فيجب عليه التقدم بطلب للمراجعة الإضافية من خلال الموقع الإلكتروني لتياسير ولا تخضع تياسير لأي التزام بالاضطلاع بأي مراجعة من ذلك القبيل إلى أن تقبل تياسير طلب العميل لأي مراجعة إضافية لتلك المستندات؛ بحيث يكون جزءًا من الخدمات.

      فضلًا عن الخدمات، تتيح تياسير -وفقًا لتقديرها- للعميل الوصول إلى نماذج القوالب التي طورتها تياسير، ويجوز للعميل استخدامها لتسهيل برنامج التصميم والإنشاء الشامل لدى العميل ("مستندات القوالب").

      لا يُحاسب العميل نظير الخدمات.

      ج. البيانات الشخصية

      تُوافق على إمدادنا ببعض المعلومات والبيانات الشخصية المتعلقة بك، بما في ذلك دون حصر تفاصيل التواصل (الاسم، والعنوان الحالي، وبيانات التواصل)، والمعلومات الخاصة بمراجعة هويتك والتحقق منها (بطاقة الهوية الإماراتية وجواز السفر)، وجنسك، وبيانات حسابك (مثل اسم المستخدم وبيانات تسجيل الدخول)، وظروفك الشخصية و/أو المالية، وغيرها من البيانات أو المعلومات الشخصية التي نطلبها منك أو التي تُقدمها لنا طواعيةً خلال مسار الخدمات حتى نُمدك بالخدمات ("البيانات الشخصية"). سنتخذ جميع الخطوات الضرورية لضمان معاملة بياناتك الشخصية معاملةً آمنة وبالتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بهما، ولإمدادك بخدمة عملاء أكثر فعالية. نتولى معالجة بياناتك الشخصية بالتوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها وبيان الخصوصية لدينا، ويمكن العثور على نسخة منه على موقعنا الإلكتروني أو يمكنك أن تطلبه منا. قد نشارك بياناتك الشخصية مع مؤسسات أخرى لكي نوفر لك منصة تياسير وخدماتها فحسب، بما في ذلك دون حصر بنك أبوظبي الأول ش.م.ع.

      د. إنهاء الخدمات وتعليقها

      يوافق العميل على أنه يجوز لتياسير إنهاء وصول العميل إلى الخدمات فورًا أو تعليقه في أي من الحالات الآتية:

      • إخلال العميل بهذه الشروط.

      • إلغاء أو تعليق حق العميل في قرض البناء و/أو الرهن (" قرض برنامج الإسكان الوطني") التابع لبرنامج الإسكان الوطني في أبوظبي ("برنامج الإسكان الوطني")

      • إلا في الحالات التي يكون فيها العميل قد عين بالفعل مقاوله و مستشاره وقت التسجيل لدى تياسير ("المقاول و المستشار المُعيَّنين مسبقاً") يعين العميل لمقاول أو مستشار غير مُدرج في قائمة المقاولين والمستشارين المعتمدين لدى تياسير ومن ثم لا يُنجز المقاول أو المستشار المُعيَّن من قبل العميل (أو يستوفي) إجراءات ما قبل التأهيل الخاصة بتياسير، وتُحدد تياسير قائمة المقاولين والمستشارين المعتمدة وفقًا لتقديرها المُطلق وتنشرها على موقعها الإلكتروني (وتعديلاتها من وقت لآخر وفقًا لتقدير تياسير وحدها) ("المقاول والمستشار المعتمد").

      • اختيارك العدول عن مشورة تياسير أو عدم اتباع توصياتنا بطريقة نرى -على نحو معقول- أنها تُعرّضنا للخطر .

      • إذا تم إزالة المستشار و المقاول المُعيَّنين مسبقاً من قبل العميل من قائمة المقاولين والمستشارين لدى تياسير.

      • إلغاء تياسير لوضع المستشار أو المقاول لدى العميل بوصفه مقاولًا ومستشارًا معتمدًا.

      • توقُّف حكومة أبوظبي عن تمويل البرنامج الذي تُشغله تياسير لإتاحة تقديم الخدمات.

      • يقر العميل ويوافق على أنه يجوز لتياسير وقف إمداد الخدمات أو إنهائه لأي سبب كان وفي أي وقت.

      ه. التزامات العميل

      يقر العميل ويوافق على الامتثال لالتزاماته المنصوص عليها في هذا القسم (ه) من الشروط في الوقت المناسب.

      العميل:

      • يجب عليه -عند الطلب- إمداد تياسير بأي مستندات تكون مطلوبة لإثبات استمرار أهليته للاستفادة من الخدمات.

      • يجب عليه إمداد تياسير بأي مستندات أعدها و/أو أنشأها مستشارو العميل ومقاولوه فيما يتعلق بالفيلا والتي تراها تياسير -وفقًا لتقديرها المُطلق- ذات صلة بتوفير الخدمات.

      • يجب عليه التواصل مع تياسير بشفافية وفي الوقت المناسب وعلى نحو صريح.

      • يجب عليه إخطار تياسير بأي قرارات تصدر في إطار التنسيق مع الخدمات بصرف النظر عما إذا اتبع العميل في قراره توصيات تياسير أم لا.

      • يجب عليه إخطار تياسير في حال إلغاء أهليته لتلقّي قرض برنامج الإسكان الوطني أو تعليقها.

      • لا يُعين مقاولًا أو مستشارًا من غير المقاولين والمستشارين المعتمدين أو مقاولاً و مستشاراً مُعيَّنين مسبقاً غير مدرجين لدى تياسير، وفي حال اختار العميل تعيين مقاول أو استشاري غير معتمد من قبل تياسير، يتحملون مسؤولية توفير جميع المستندات والمعلومات والتقارير اللازمة لخدمة تياسير. لن يكون لتياسير أي مسؤولية في التواصل مع هذه الشركات الغير معتمدة.

      • يُحلِّل المعلومات ويُصنفها -من أجل الإذن بالمراقبة- بناءً على استخدامك لتياسير و/أو الخدمات و/أو فيما يتعلق بذلك لتحسين المزايا الموجودة لخدماتنا ولأغراض الأعمال القانونية الأخرى بالتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية وأي قانون آخر معمول به.

      • يمنح تياسير الإذن للتواصل مباشرةً مع جميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك دون حصر مستشاري ومقاولي التصميم والإشراف المُعيَّنين من قِبَل العميل المشتركين في تصميم فيلا العميل وإنشائها مع خط الاتصال المطلوب لتمكين تياسير من توفير ما هو مطلوب لتمكين تياسير من إمدادك بمدخلات فورية ودقيقة.

      • يمد تياسير -بناءً على طلب منها- بنسخة من أي معلومات تجارية تتعلق بتصميم بناء فيلا العميل وإنشائها (بما في ذلك دون حصر الردود التجارية من المستشارين والمقاولين المُعيَّنين من قِبَل العميل).

      يقر العميل ويوافق على أن عدم امتثاله للالتزامات المذكورة آنفًا قد يُؤدي إلى تأخير في توفير الخدمات من تياسير، ويُبرئ العميل بموجبه تياسير من أي مسؤولية أيًّا كانت فيما يتعلق بأي تأخير في توفير الخدمات.

      و. الحدود

      تُقدم الخدمات على نفقة حكومة أبوظبي لعملاء برنامج الإسكان الوطني.

      يقر العميل ويوافق على أن نطاق الخدمات المُقرر أن تُوفرها تياسير يكون في النهاية بناءً على تقدير العميل وهو نطاق اختياري، ويظل تقديم الخدمات في جميع الأوقات خاضعًا للحدود التالية:

      • تُقدم تياسير الخدمات لمساعدة العميل في تسهيل تصميم فيلا العميل وإنشائها لاحقًا، ويظل العميل مسؤولًا وحده عن أي قرارات تصدر فيما يتعلق بالفيلا وعن أي اتصالات مع العميل ومستشاريه ومقاوليه والاتفاقيات القانونية بينهم. وينبغي على العميل طلب المشورة القانونية المستقلة فيما يتعلق بأي مستندات جرى إعدادها فيما يتصل بالخدمات والاتفاقيات والمعاملات المُقرر إبرامها مع مقاولي العميل ومستشاريه أو تم إبرامها.

      • لا تشمل الخدمات إدارة المشروع أو إدارة العقد أو خدمات الإدارة التجارية أو توفير المشورة الإنشائية أو الهندسية ما لم تشتمل خدمة معينة على توفير مراجعة هندسية فنية على نحو صريح، وعليه لا توفر تياسير ولن تُمد العميل بأي مشورة تتعلق بإدارة الملكية أو خدمات صيانة الملكية أو صيانة المرافق وإدارتها.

      • لا تتعاقد تياسير ولن تتعاقد أو تحظى بأي علاقة تجارية مع أي من موردي العميل أو مقاوليه أو مستشاريه، وعليه لا يمكن لتياسير ولن تُوعز إليهم بأي تعليمات. يصدر العميل جميع القرارات ويُمد الموردين والمقاولين والمستشارين المُعيَّنين من قِبَله بالتعليمات. إذا قدمنا لك تفاصيل المقاولين أو المستشارين المُعتمدين سابقًا تُقر وتقبل بأن ذلك لا يُحمِّل تياسير المسؤولية بأي طريقة نظير خدماتهم. كما تضمن في أي حال لا تختار فيها مقاولًا أو مستشارًا مُؤهلًا تأهيلًا مُسبقًا لدى تياسير بإمدادنا بجميع المعلومات ذات الصلة. لا يُنشئ إمداد الخدمات من تياسير للعميل -تحت أي ظروف أيًّا كانت- أي علاقة وكالة ولا تتعامل تياسير بصفتها وكيلًا لدى العميل.

      • تُقدم تياسير خدمات مراجعة واستشارية لضمان الجودة بوصفها جزءًا من الخدمات، ولكنها لا تعتمد أو ترفض المخرجات المُتسلَّمة من مقاولي العميل أو مستشاريه أو مورديه ولن تقوم بذلك، وتقع مسؤولية اعتماد أي مخرجات من ذلك القبيل على عاتق العميل وحده. ينبغي على العميل طلب المشورة القانونية أو الفنية المستقلة إلى الحد الذي يُبدِي فيه العميل أي مخاوف بصدد اعتماد أي مخرجات.

      • تشمل الخدمات تطوير مخرجات مُحدَّدة مُسبقًا ويتعذر علينا تطوير مخرجات حسب الطلب أو مُخصَّصة أو عرضها للعميل في حين يُنصُّ على الخدمات المتوفرة للعميل على الموقع الإلكتروني لتياسير.

      ز. إخلاء المسؤولية عن الضمان

      • يقر العميل ويوافق على أن تقديم أي مشورة قانونية مُستثناة صراحة من الخدمات وينبغي على العميل طلب أي مشورة قانونية و/أو فنية حسب الضرورة على مدار فترة توفير الخدمات (بما في ذلك ما يتعلق بأي تقارير و/أو مستندات أعدتها تياسير أو قدمتها بوصفها جزءًا من الخدمات) ومراحل تصميم الفيلا وإنشائها لاحقًا في العموم.

      • لا تُمثل تياسير ولا يمكن أن يُطلب منها تمثيل العميل في أي أمر يتعلق بما ورد آنفًا سواء أكان قانونيًّا أو خلاف ذلك (بما في ذلك أي نزاعات أو مطالبات مع المقاولين أو المستشارين أو الموردين المُعيَّنين من قِبَل العميل).

      • لا تُقدم تياسير أي إقرارات أو ضمانات بصدد شكل مستندات القوالب ومحتواها إلى الحد الذي يختار فيه العميل استخدام أي من مستندات القوالب التي تصدرها تياسير، وينبغي على العميل التشاور مع المستشارين القانونيين و/أو الفنيين المُعيَّنين من قِبَله بشأن إتمام ما ورد آنفًا.

      • إلى الحد الذي يُنشر فيه أي محتوى من الغير أو يُنقل أو يكون مرتبطًا من الموقع الإلكتروني الذي تُشغله تياسير (أو بالنيابة عنها) فإن المسؤولية عن محتوى الغير تقع على عاتق المُنشئ من طرف الغير لأي محتوى من ذلك القبيل. كما أن المحتوى المُقدم من خلال تياسير "كما هو" ويوافق العميل على أن استخدام أي محتوى والاستناد إليه يكون على مسؤوليته، ولا تتحمل تياسير تحت أي ظرف المسؤولية عن أي محتوى أو نظير أي خسارة أو ضرر من أي نوع يجري تكبده نتيجةً لاستخدام أي محتوى يجري توفيره عن طريق الخدمات.

      ح. التعويض

      يوافق العميل على تعويض حكومة أبوظبي وتياسير (بما في ذلك هيئاتها الأساسية، وشركاتها التابعة، وشركاتها الفرعية، وأعضاء مجلس إدارتها، ومسؤوليها، وموظفيها، ووكلائها) وإبراء ذمتهما من أي مطالبات -بما في ذلك (دون حصر) الرسوم القانونية المعقولة- الناجمة من أي طرف خارجي بسبب أي مشورة أو محتوى أو منشور  مُقدَّم أو مُوَّفر من العميل إلى تياسير (والعكس صحيح) أو ناشئ عن ذلك ولأي إخلال بهذه الشروط من العميل.

      ط. انتفاء المسؤولية

      لا تتحمل تياسير المسؤولية عن أي تعويضات مباشرة أو غير مباشرة أو عقابية أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو أي تعويضات أيًّا كانت، بما في ذلك (دون حصر) التعويضات عن فقدان الاستخدام أو البيانات أو خسارة الأرباح الناشئة عن تياسير و/أو الخدمات أو المتصلة بها. يقبل العميل الخدمات المتوفرة أو التي يجري الحصول عليها من تياسير بناءً على تقديره ومسؤوليته وحده، ويتحمَّل العميل المسؤولية وحده عن أي تعويضات أو خسائر تتكبَّدها.

      يقر العميل ويوافق على أن أي مستندات أعدتها تياسير للعميل أو وفّرتها له عند أداء الخدمات (وتشمل مستندات القوالب) قد جرى إعدادها أو توفيرها على نحو صارم لمصلحة العميل وحده ("مستندات تياسير").

      يقر العميل ويوافق على أن مستندات تياسير ليست بديلًا عن الخدمات المُقدمة والواجبات المستحقة من المقاولين والمستشارين تجاه العميل ولا يُقصد بها أن تكون كذلك، وإلى الحد الذي يودُّ فيه العميل الإفصاح عن مستندات تياسير إلى المقاولين و/أو المستشارين المُعيَّنين لديه لتسهيل توفير خدمات المقاولين و/أو المستشارين، فيجب عليه -قبل الإفصاح عن مستندات تياسير (أو جزء منها)- أن يضمن موافقة مقاوليه و/أو مستشاريه على أن مستندات تياسير مُقدَّمة على أساس عدم الاستناد. لا تدين تياسير بأي واجب ولا تتحمل أي مسؤولية تجاه المقاولين أو المستشارين أو العميل والتي تنشأ أو تتصل بأي طريقة بمستندات تياسير أو بأي أخطاء أو إغفال فيها.

      إذا لم يستوفِ توفير الخدمات و/أو هذه الشروط متطلبات العميل فإن سبيل الانتصاف الوحيد والحصري للعميل هو إيقاف استخدام تياسير والخدمات.

      ي. حقوق النشر وحقوق الملكية

      تعود ملكية حقوق النشر (سواء المُسجلة أو غير المُسجلة) في جميع المواد والمستندات الخاصة بتياسير -بما في ذلك أي حقوق ملكية فكرية مرتبطة ذات صلة- إلى تياسير وشركاتها التابعة. لا يُسمح بإعادة نسخ أي مواد أو مستندات من ذلك القبيل أو توزيعها أو نقلها دون التصريح الخطي الصريح من تياسير، وأي حقوق غير ممنوحة هنا صراحةً محفوظة.

      يقر العميل ويوافق على أنه يجوز لتياسير التقاط صور لفيلا العميل و نشر هذه الصور على الموقع الإلكتروني الخاص بـتياسير، ومنصات التواصل الاجتماعي والوسائط الأخرى دون موافقة أخرى من العميل بشرط عدم نشر بياناته الشخصية.

      ك. أحكام عامة

      • تحكم قوانين أبوظبي ودولة الإمارات العربية المتحدة هذه الشروط (حسبما تُفسَّر في أبوظبي)، ويجوز إحالة أي نزاعات يتعذر حلها وديًّا في غضون تسعين (90) يومًا من قيام أحد الطرفين بإخطار الآخر بأي نزاع إلى محاكم أبوظبي.

      • لا يتمتع أي شخص ليس طرفًا في هذه الشروط بأي حقوق بموجب هذه الشروط أو تتصل بها.

      • في حال وجود أكثر من عميل فإن حقوقك والتزاماتك تجاه تياسير تكون تضامنية وتكافلية.

      • تصدر أي إخطارات وغيرها من المراسلات وفقًا لهذه الشروط من خلال بوابة تياسير أو العنوان الذي تُخطرنا به في طلبك إلينا أو أي عنوان آخر كما قد تُسجله خطيًّا معنا. إذا رغبت في موافاتنا بإخطار قانوني يجب إرساله إلينا عن طريق البوابة وتسليم نسخة مطبوعة إلى العنوان التالي: [أدرج العنوان].

      • تنطبق هذه الشروط على أي وريث أو شخص منتدب لدى الطرفين.

      • لا يُشكِّل أي تأخير في ممارسة أي حق أو سبيل انتصاف أو عدم ممارسته وفقًا لهذه الشروط تنازلًا عن أي حقوق من ذلك القبيل.

      • في حال انتفاء قانونية أي جزء من هذه الشروط أو قابليتها للنفاذ تظل بقية الشروط قابلة للنفاذ.

      • لا يسري أي تغيير لهذه الشروط ما لم يُسجَّل أي تغيير من ذلك القبيل خطيًّا.

      • لن تتنازل عن أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الشروط إلى أي طرف آخر دون موافقتنا الخطية المسبقة.